El 90% de los líderes del marketing asegura que su función cambiará considerablemente durante los próximos tres años. Este dato surge del informe de Accenture que recolectó opiniones de 250 líderes de diversas empresas en el mundo entre los que se encuentran directores de mercadotecnia (CMOs, por sus siglas en inglés), de innovación (CIO) y digitales (CDO).

“Debemos impulsar una cultura de mejora continua, ser valientes, conducir desde el frente, reducir los procesos y contratar nuevos talentos –manifestó Michael Duffy, vicepresidente de la  categoría Pain Relief en GSK, y uno de los profesionales que participó de esta investigación–. Todo esto es lo que necesitamos para el futuro”, sentenció.

El estudio señala que los ejecutivos que lograron captar hacia dónde va el mundo y están transformando sus negocios en base a eso, lo hacen de tres maneras: reinventándose para el ahora y lo nuevo, desafiando al status quo y reestructurando sus modelos operativos para el crecimiento. Además, en el trabajo se mencionan las características que no deben faltarle al CMO del día de mañana:

-Ser un líder excepcional: Corajudo, colaborativo, comprometido y capaz de inspirar equipos unidos por un propósito, mientras asume diversos desafíos. Asimismo, es necesario que aproveche las analíticas y los datos para ofrecer un marketing relevante.

-Establecer una integración estratégica: Asegurarse de que el marketing esté alineado estratégicamente con la agenda de negocios y articular una clara visión para el sector.

-Abrazar la tecnología: Realizar inversiones en plataformas tecnológicas que le permitan a la empresa construir operaciones a escala, ser eficiente y ofrecer nuevos modelos de negocios.

-Considerar al talento como prioridad clave: Escasas habilidades internas se han consolidado y complementado con las externas. Es necesario reconocer, nutrir atraer y motivar a un personal de alta calidad.

-Innovar y agilizar: Brindarle a la organización capacidad para adaptarse rápidamente a procesos flexibles, ciclos cortos y una estructura de “pruebe y aprenda”.

-Enfocarse en los resultados: Demostrar la contribución comercial y el valor del marketing para los resultados globales con un claro retorno de la inversión.

-Adoptar el marketing centrado en el cliente: Fomentar una cultura en la que el cliente se sienta en el corazón de toda toma de decisiones. Además, es conveniente diseñar y ofrecer experiencias relevantes para los consumidores en todos los puntos de contacto.