A raíz del informe de Kantar que se presentó la semana pasada: Radiografía de los argentinos, Mariana Fresno Aparicio explica cómo impacta la coyuntura económica que vive hoy la Argentina en los consumidores—el informe se presentó días después de que en la Argentina se produjera una fuerte subida en el valor del dólar—: “Preparamos el material justo un poco antes de todo esto, pero la realidad es que ya pasamos por varias crisis. La Argentina está acostumbrada y tiene una reacción inmediata frente a este tipo de coyunturas. Se acomoda a la nueva realidad con la cual le toca convivir, tiene mucho ejercicio y lo hace bien, cada vez le cuesta menos”.

Con respecto a las tendencias, Fresno Aparicio habla de las marcas menores y detalla que empiezan a ser adoptadas por los consumidores en momentos de crisis, pero que se trata de una tendencia a nivel global. “El argentino es más marquero, pero hay una tendencia global en que tienen mucho más protagonismo esas marcas y es más probable que, cuando salgamos de esta coyuntura, hayan ganado mercado y no se pueda recuperar esa parte para las marcas que están más arriba. ¿Por qué? Porque la promesa marcaria la cumplen. Probablemente estén más instaladas en la agente y en los hogares”, explica la CEO.
Según la profesional, otra tendencia que llegó para quedarse es el ecommerce que le dio fuerza a la Argentina: “Es un medio que a determinadas marcas o compañías los está ayudando a pasar un poco mejor estos momentos puntuales”, asegura.

—¿Cómo se elaboran los informes? ¿Las respuestas vienen de parte de las marcas y empresas que necesitan este tipo de información?
–Generamos información propia, pero la información que tenemos es de la categoría o de las marcas, es del cliente. Cuando analizamos esta tipo de información, la analizamos con estudios puntuales que solemos hacer, pero también teniendo en cuenta toda la base de datos de lo que pasa en las diferentes categorías. No es que nosotros armamos algo, sino que lo consensuamos y sale, lo armamos con toda la información que tenemos para nosotros o para los clientes, y para muchísimas categorías.

—¿Hay algún dato en particular que los haya sorprendido del informe Radiografía de los argentinos?
—El 96% de los encuestados declaró haber reducido o abandonado alguna categoría durante el último año. De alguna manera el consumidor se acomoda y cambia sus hábitos. Sin embargo, las categorías de servicio son las que se vieron menos afectadas, como la televisión por cable, el celular o las prepagas. Mover un servicio no es tan fácil como mover el consumo masivo. Si recorto salidas, por lo menos trato de no recortar en entretenimiento. Trabajamos insights sobre el consumidor: qué imagen tiene de la marca, cómo la valora, cómo compra, los medios que utiliza la marca para llegar a ese consumidor. Nuestro objetivo es ayudar a que nuestros clientes crezcan y generen valor.