Gartner publicó una encuesta en la que se consultó a 330 CMOs de Estados Unioes y el Reino Unidos acerca de los presupuestos que emplearán en 2016. El 98% aseguró estar fusionando el presupuesto de marketing online con el de offline, y uno de cada tres dijo que las técnicas digitales estaban totalmente integradas a su marketing.

Las áreas en las que más expectativas tienen los marketers son, en primer lugar, el comercio digital, luego, la innovación en marketing, convertir leads en ventas y cuarto, mejorar la retención de clientes.

La preferencia por el comercio digital también se puso de manifiesto ante la pregunta acerca de las cinco áreas prioritarias para invertir en tecnología: el 65% mencionó social marketing; el 64%, comercio digital; el 61%, marketing analytics; el 56%, consumer experience y el 54%, acciones de publicidad.

Según el estudio, el 11% de los presupuestos de marketing digital se destina al comercio digital tanto en empresas b-to-c como en b-to-b.

Por otro lado, el 71% de los marketers afirmó que tiene un presupuesto para innovación. De ellos, uno de cada tres mencionó que lo destina a temas como asistentes virtuales, realidad aumentada, microsensores, hubs de marketing digital o un centro de social listening en real time. Entre un 20% y un 30% de los encuestados dijo estar evaluando iniciativas de marketing con alguna de estas tecnologías emergentes.

Adicionalmente, en promedio, el presupuesto total para marketing se incrementó un 10% este año respecto de 2014, con lo cual ya representa un 10% de los ingresos corporativos. Dos de cada tres marketers esperan que en 2016 el presupuesto siga creciendo.