Mastercard ha estado revisando a fondo su marca en los años recientes, y ella parece estar resonando con los consumidores. El valor de la marca de la compañía creció un 25% hasta 9.400 millones de dólares, el crecimiento más veloz de cualquier compañía global en 2019, según Interbrand, una consultora de marketing de Omnicom que asigna un valor dólar a las marcas basadas en factores como la lealtad del consumidor y la performance financiera. Mastercard también había sido enlistada como top growing en el ranking del año pasado.

La compañía ha actualizado este año su identidad de marca al apoyar nuevas tecnologías y hacer un amplio vuelco hacia el marketing experimental. Retiró su nombre del logo en enero, pasando así a un diseño sin palabras para acomodarse al pequeño tamaño de las pantallas digitales. Un mes más tarde, desarrolló un sonido Mastercard propio, diseñado para sonar durante los avisos, en eventos auspiciados y cuando los consumidores completen los pagos o hagan una compra a través de un asistente de voz.

“Nosotros medimos constantemente cómo es percibida Mastercard como marca ─dijo Raja Rajamannar, chief marketing & communications officer─. ¿Cuál es el atractivo de esta marca? ¿Cuál es la accesibilidad de esta marca? Hay una percepción en la calle de que Mastercard es una marca de tarjeta de crédito asociada con la categoría de tarjetas de crédito durante 50 años. Y eso es algo que estamos tratando de cambiar”.

El nuevo look y sonido de Mastercard llega con una creciente valuación de la marca. La compañía subió desde el puesto 70 al 62 del último ranking de Interbrand de las 100 marcas globales top. Apple, Google, Amazon, Microsoft y Coca-Cola integran el top five de Interbrand por tercer año consecutivo.

“Las compañías que quieren crecer rápidamente en el valor de su marca necesitan hacer movimientos icónicos─ dijo Daniel Binns, CEO de Interbrand en Nueva York─. Todas las compañías que están creciendo más rápidamente han hecho eso, no sólo en el último año, sino también en varios años previos. Mastercard lo ha hecho. Ellos han pasado exitosamente de tarjetas de pagos al negocio de la tecnología”.

Este año marca la 20ª oportunidad en que Interbrand ha publicado la lista de marcas globales más valiosas. La firma se enfoca en marcas que generaron al menos un 30% de sus ingresos fuera de Estados Unidos y tienen un perfil público en las mayores economías del mundo. Interbrand observa una variedad de factores, incluyendo la situación financiera de la marca, el rol que la marca juega en las decisiones de compras y la lealtad sustentable de la marca.