El Reputation Institute dio a conocer los resultados del Global RepTrack de este año. Por más de diez años, el estudio ha medido la reputación de las compañías más grandes y reconocidas del mundo, tal como son percibidas por el público en general. Los resultados se obtuvieron a través de una encuesta a más 80500 personas, que representan el público general, en 15 mercados diferentes, donde se calificaron 153 empresas. La encuesta fue enviada entre diciembre de 2019 y enero de 2020.

El respeto del consumidor por las empresas más respetadas del mundo se está fortaleciendo, debido en gran parte a un enfoque más agudo en el propósito corporativo y el impacto social de sus negocios, afirma el décimo informe anual, Global RepTrak. Si bien las empresas con la reputación más sólida no deben renunciar a la entrega de productos y servicios de la más alta calidad y valor, impulsores clave de la reputación, el nuevo estudio informa un aumento de la reputación general influenciado en gran medida por el fortalecimiento de las percepciones de la responsabilidad social corporativa de una empresa (RSE) prácticas.

LAS 10 EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN
1. Lego Group
2. The Walt Disney Company
3. Rolex
4. Ferrari
5. Microsoft
6. Levi Strauss & Co.
7. Netflix
8. Adidas Group
9. The Bosch Group
10. Intel

El grupo Lego y The Walt Disney Company son las únicas dos empresas que han estado en el top 10 cada año desde que se realizó el primer Global RepTrak en 2011. Ambas lograron fuertes percepciones para sus productos y servicios y para liderar con innovación. También se encuentran entre los 15 primeros en la puntuación de propósito, una nueva métrica desarrollada por el Reputation Institute, que captura el propósito superior y la relación positiva de una empresa con los accionistas.

Ferrari y Levi Strauss son nuevos en el top 10 debido a la fuerte conexión emocional que han generado con los consumidores mediante el establecimiento de marcas icónicas y genuinas.

Las industrias farmacéuticas, de transporte, de servicios financieros y de energía tienen los mayores desafíos de reputación, mientras que las industrias de hospitalidad, bienes de consumo y tecnología tienen la reputación mundial más sólida. Si bien todavía se encuentran en la parte inferior del ranking de reputación, tanto los servicios financieros como la industria energética han aumentado año tras año, debido a la recuperación de las percepciones del gobierno corporativo en todo el mundo.