El avance del coronavirus y las medidas de aislamiento obligatorio han provocado que muchos sectores tengan que detener sus operaciones. Uno de ellos es el cine. Con las salas cerradas, las empresas de este rubro no pueden ofrecer su servicio principal: el entretenimiento fuera del hogar.

Ante este panorama, Cinemark Perú decidió mantener vivo su propósito de marca y seguir divirtiendo a su público. Junto a Digitas, transformó sus redes sociales en un festival de cortometrajes de origen local. Diana López Chiu, gerenta de marketing de la compañía, dialogó en exclusiva con Marketers by Adlatina y explicó que el objetivo de esta propuesta es mantener la relación con sus fans, mientras se espera la reapertura de los establecimientos.

–¿Qué acciones realizó Cinemark Perú para mantener el negocio?
–Hoy estamos tratando de mantenernos vigentes y encontrar algún lazo con el consumidor para sobrellevar esta cuarentena. Dada la coyuntura, queríamos ver de qué manera podíamos contribuir, siendo nosotros parte de la industria de entretenimiento. Después de haber hecho un brain storming, salió la idea de subir contenido audiovisual por Facebook. Luego de varias conversaciones con nuestra casa central, se decidió hacer un festival online de cortometrajes con contenido peruano. Les tocamos las puertas a varios productores, publicitas y directores, y la mayoría fue súper abierta para sumarse a la causa.

“Hoy nos mantenemos vigentes con contenido, pero lo que
te vende el cine es otra experiencia, la cual veremos
más adelante con los protocolos que se establezcan”

–¿Cómo se ha tenido que reinventar la industria del cine a causa del coronavirus?
–Lo que se está buscando es mantener la relación con los amantes del cine. En el futuro, habrá cambios que se adquirirán a la hora de ir a uno de nuestros establecimientos. No obstante, la experiencia de ir al cine no la tienes con un streaming. Hoy nos mantenemos vigentes con contenido, pero lo que te vende el cine es otra experiencia que veremos más adelante con los protocolos que se establezcan. Hoy, nuestra principal misión es no bajar la guardia.

–Luego de la aparición de la TV, los DVDs y las plataformas online, ¿este es el desafío más grande para las salas de cine?
–Creo que todos somos parte de un gran ecosistema que es el entretenimiento. Los cines somos muy importantes para que grandes proyecciones se puedan llevar a cabo. Si bien hay plataformas consolidadas como Amazon Prime y Netflix, el cine complementa mucho la cadena de distribución. Somos primos lejanos que vendemos experiencias distintas: nosotros somos entretenimiento fuera del hogar y ellos, dentro.

Para mantenerse vigente, Cinemark Perú convirtió sus redes sociales en un festival de cortos.

–¿Cómo deben actuar las empresas ante los consumidores peruanos en estos momentos?
–Tenemos un rol muy responsable porque contamos con un poder de influencia muy fuerte. Es muy importante el mensaje que una marca pueda dar de cara a los consumidores. Tiene que haber mensajes más sociales y no oportunistas. Hay que identificar bien el ADN que tiene cada una y sobre eso tratar de construir en tiempos como estos. En nuestro caso, se nos ocurrió stremear deportes o recetas, pero nuestro ADN es el cine y debíamos ir en línea de lo que siempre hemos sido, buscándole un plus. Por eso, buscamos apoyar lo nacional, que es lo que veníamos haciendo desde hace años. De hecho, hemos hecho un proyecto de cortometrajes aquí en el Perú.

–Cómo ejecutiva de marketing, ¿qué aspectos cree que se verán modificados luego de la pandemia?
–Definitivamente, hay hábitos que se van a ver más acelerados que antes. Si bien nosotros ya teníamos una fuerte penetración digital, nuestros canales digitales servirán para más iniciativas. Creo que de cara a actividades tradicionales, no se van a dejar de hacer avant-premières. Hay cosas que van a seguir estando con medidas de precaución e higiene. El canal digital será más vivo y mejoraremos tiempos de desplazamiento y esfuerzo para el público.

“Hoy no tenemos una foto clara del consumidor
peruano porque hay una coyuntura irregular;
es un momento de revisión y de sacar insights”

–¿Qué hábitos está cambiando el consumidor peruano en esta época?
–Hoy no tenemos una foto clara del consumidor peruano porque hay una coyuntura irregular. Hay mucha gente que está experimentando delivery y compra online. Veremos si esto se mantiene para más adelante o se desacelera un poco. Este es un momento de revisión y de sacar insights. Cuando esto se normalice, quedarán un poco los frutos de eso. De todos modos, el consumo digital va haber crecido.

DIANA LÓPEZ CHIU | BIO
Licenciada en comunicación y publicidad por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, la ejecutiva arribó a Cinemark en junio de 2011 tras haber pasado por las áreas de mercadeo de PepsiCo, Belcorp y 20th Century Fox. En febrero de 2015, asumió en su actual cargo. En materia académica, también cuenta con un diplomado en gestión comercial de la Universidad ESAN y un posgrado en management de la Brunel University.