En una nota de WARC, Procter & Gamble ─el gigante de los bienes de consumo envasados─ aseguró que su enfoque está en las ofertas de uso diario, la superioridad del producto y en varios puntos de precio, que colocan a la marca en una posición más sólida que antes de la última recesión. Jon Moeller, chief operator officer & chief financial officer  de P&G, habló sobre la amenaza de una recesión relacionada con el coronavirus en una conferencia telefónica con inversores y sugirió que la compañía está en una posición estratégica más fuerte que antes de la crisis financiera de 2008/09.

“Asumimos que ya está aquí y lo estará por algún tiempo. Si bien no somos inmunes, nuestra estrategia actual nos coloca en una mejor posición que las recesiones anteriores para hacer frente a los vientos económicos en contra”, dijo.

La estrategia de P&G se centra en satisfacer las necesidades diarias de los consumidores, desde lavar la ropa y lavar los platos hasta proporcionar pañales para los bebés, y no luchar por el gasto discrecional. En palabras de Moeller: “Nuestra cartera se centra ahora en artículos de uso diario, donde el rendimiento impulsa la elección de la marca. Tenemos mucha menos exposición a artículos discrecionales que la que tuvimos durante la última recesión”.

A pesar de que la compañía quiere competir en cada punto de precio viable, la “propuesta de valor general realmente importa en un momento en que existe una gran preocupación por la necesidad de que un producto funcione y sea eficaz mientras cuido de mi familia y mi hogar ─dijo el COO & CFO─. Hemos aumentado la superioridad de nuestras ofertas, aumentando simultáneamente su valor.

El negocio de P&G está creciendo, pero en las categorías donde ya es dominante podría perder participación en el mercado. “Podemos ver un escenario en el que nuestro negocio continúa creciendo a tasas sólidas de dos dígitos, y perdemos participación. Eso se debe a que el mercado está creciendo a un ritmo aún mayor que eso ─predijo Moeller─. En los próximos tres a seis meses, los resultados de P&G serán muy, muy buenos, pero probablemente en ese contexto perderemos parte. Habrá más volatilidad en los números de acciones solo por la dinámica del mercado que estamos tratando de manejar”.

Moeller aclaró que sería “una tontería suponer” que algunos consumidores no cambiarán a medida que la crisis financiera empiece a golpear, lo que significa que P&G puede enfrentar los precios y compartir la presión con el tiempo. “Ciertamente hay un subconjunto de consumidores para quienes el precio se convierte en una porción significativamente mayor de su ecuación de valor personal. Eso, en algunos casos, dará como resultado que se cambie a marca privada ─dijo─ Nuestro trabajo se convierte en tener una oferta y una alternativa para ellos que les permita lograr el mismo objetivo dentro de nuestra cartera de marca”.