Anunciado hace una semana en este portal bajo el título Sorpresa en Walmart: un monstruo del marketing se va y otro llega, el retiro del CMO Stephen Quinn sigue dando que hablar: ahora, porque la empresa anunció que Tony Rogers, hasta ahora responsable del marketing de Walmart China, ocupará su lugar a partir de mitad de enero.

La noticia, que por sí sola tiene peso para figurar en las primeras planas de todos los medios especializados, incluye algunos detalles que la hacen particularmente interesante para la industria publicitaria y marketinera hispanas de los Estados Unidos. Básicamente porque, más allá de que la llegada de Rogers al equipo que lideraba Quinn implica una clara continuidad a partir de que ambos integraron el quinteto llamado “Frito Five” que en 2005 pasó de PepsiCo a Walmart, el principal plus que el futuro CMO viene a aportar es su proclamado interés por hacer mejor foto y destinar mayores recursos en el marketing multicultural, que en los Estados Unidos incluye, como grandes minorías, a las culturas afroamericana e hispana.

Al respecto, una pequeña prueba de ese interés fue el apoyo que Walmart Estados Unidos dio, mientras él era su vicepresidente senior de marketing antes de viajar a China (en el período 2010-2014), a la muestra itinerante America I AM: The African-American Imprint, que organizó la National Geographic Society y que recorrió todo el país durante cuatro años celebrando los 500 años de las contribuciones afroamericanas a los Estados Unidos (ver la foto que ilustra esta nota). Otra, su presentación en la Multicultural Marketing and Diversity Conference de la Association of National Advertisers (ANA), en 2012, cuando afirmó que “Walmart es parte multicultural de todo lo que usted hace como cliente”. Y una tercera, el momento en que, en esa misma conferencia, consideró que había sido un error de Walmart el haber dejado de hacer foco en el mercado hispano cuando decidió discontinuar la relación que hasta poco antes la había unido a una agencia de publicidad hispana (López Negrete).

Todas estas inquietudes serán las que deberá poner en juego Rogers cuando, a mitad del mes próximo, comience sus tareas en el departamento que ahora, como novedad, incluye al experto Michael Francis (ex Target y Dreamworks Animation) como consultor de marketing y responsable de “formar” al flamante CMO.