Es una realidad compartida entre muchos latinoamericanos el hecho de tener que pasar las fiestas lejos de las personas más queridas. En el caso de Guatemala, son millones quienes dejaron su tierra y su familia para ir a trabajar a Estados Unidos. Por segundo año consecutivo, Pepsi quiso hacer algo respecto y por eso lanzó Tú eres el protagonista, donde la marca invita a dejar de lado lo superficial de las fiestas de fin de año “para centrarse en lo más importante: los seres queridos y los regalos que no se pueden comprar”, en palabras César Solórzano, marketing group manager de Pepsi en Centroamérica y el Caribe.

Según Solózarno, estos guatemaltecos que viven en el exterior “son héroes poco reconocidos, que con hasta dos o tres trabajos, sostienen una buena parte de nuestra economía”. Mediante una alianza con la aerolínea Volaris, Pepsi decidió llenar un avión con guatemaltecos que viven en Estados Unidos para sorprender a sus familias durante la Navidad.

-Este año Pepsi decidió repetir la experiencia de reunir en Navidad a familias que normalmente están separadas, ¿cuál que el resultado de la primera edición y qué objetivos se propusieron para esta segunda vez?

-En 2014 hicimos un esfuerzo de logística importante y logramos reunir a cinco guatemaltecos migrantes de Los Ángeles con sus familias en Guatemala y documentar el reencuentro en un vídeo.

El resultado fue un momento mágico donde la emoción, la alegría y sobretodo el mensaje de unión familiar que vivieron estos guatemaltecos impactó a todo el país a través de las redes sociales.

Para este año decidimos ir más lejos, y buscamos a un aliado; encontramos en Volaris, un gran apoyo, y una empresa que compartía nuestros valores. Nos trazamos una meta: reunir a 60 familias que durante décadas no habían podido verse.

-¿Cómo continuará esta campaña? ¿En qué medios aparece?

-Realmente este proyecto no fue una campaña, fue una gran acción de marca y una forma de agradecer a los guatemaltecos por su preferencia que desde hace 74 años han demostrado hacia Pepsi.

El momento del reencuentro fue impresionante, ver a 60 familias verse de nuevo es algo que no puede describirse, por eso lo plasmamos en el documental que llamamos Pepsi Presenta: Un avión de héroes chapines para Navidad.

Este material está disponible en la página de Facebook Pepsiguate, el canal de YouTube Pepsi Guatemala y twitter @PepsiGuate.

-¿Considera que contar historias sigue siendo la clave para que las marcas toquen el corazón de sus consumidores? ¿Ha cambiado esto a partir de la llegada de digital?

-Las historias memorables siempre han sido la clave para conectar las marcas con sus consumidores. Sin embargo, la llegada de los medios digitales ha sido muy importante en la forma en que se desarrollan y cuentan estas historias. Por ejemplo, en digital no existe una duración predeterminada para un video, como sí existe en los medios tradicionales.

Adicionalmente, los medios digitales tienen mayor cercanía hacia el consumidor, pues ellos eligen cuál contenido es relevante, no sólo contenido de marca, sino contenido en general. Finalmente, los medios digitales han entrelazado al mundo, haciendo que el contenido relevante se vuelva relevante globalmente.

Es por ello, que hoy más que nunca en Pepsi estamos contando  historias relevantes y profundas que lleguen al corazón de la gente y sean memorables, como es el caso de la campaña Tu Eres el Protagonista. El marketing emocional ha demostrado ser la clave y con historias como esta hemos logrado permear un mensaje que quedará en la memoria y corazón de los consumidores, no solo guatemaltecos, sino a nivel mundial.

-¿Cuáles fueron los partners que eligieron para llevar adelante esta acción? ¿Cuál es el criterio que orienta el trabajo conjunto entre Pepsi y otros actores como las agencias?

-Este proyecto se llevó a cabo en equipo con la agencia que desarrolló la campaña de Navidad, BBQ Agency, una agencia boutique ubicada en Los Ángeles, que contaba con el expertise para desarrollar esta historia. Sin embargo, no sólo fue el trabajo de BBQ, sino también de Red Creek la productora que escogimos para contar este lindo reencuentro, por su amplia experiencia y capacidad de visualización tipo documental.

Nos gusta trabajar con los mejores en desarrollar grandes proyectos y esta vez no fue la excepción. Tuvimos un equipo de más de 50 personas trabajando para asegurarnos que todos los detalles estuvieran cubiertos.