Este 26 de agosto, José María San Segundo ─CEO de Merco─ e Itzel Torres ─directora general de Merco México─ presentaron los resultados de la 8ª edición del ranking Merco “Las 100 empresas y los 100 líderes con mejor reputación en México”, a través de un evento virtual que contó con las presencia de cuatro directivas de las principales empresas del país.

Merco (Monitor Empresarial de Reputación Corporativa) es uno de los monitores de referencia que tiene presencia en quince países. El ranking determina a las empresas con mejor reputación, basada en una metodología multistakeholder con 5 evaluaciones y 16 fuentes de información. “Merco es una herramienta de función reputacional, que se traduce en un ranking”, aclaró el CEO.

Según la metodología explicada por San Segundo, los resultados se obtienen de la siguiente manera: primero, los directivos empresariales evalúan variables, como beneficio, valor de la marca, calidad laboral, ética corporativa, cifra de negocio en el extranjero, inversión en I+D, entre otras. Luego, se toma la opinión de un grupo conformado por expertos: periodistas de información económica, analistas financieros, miembros de gobierno, social media managers, organizaciones no gubernamentales, asociaciones de consumidores y académicos.

Para continuar con la evaluación, se realiza una medición de la presencia en el mundo digital y la opinión de consumidores, y se finaliza el análisis con un benchmarking, en el cual las empresas proporcionan datos duros. Para reforzar su independencia y rigurosidad, Merco no hace consultoría. El seguimiento de la metodología establecida para la elaboración del ranking es objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

Además, en el evento, se realizó un panel con la temática “La reputación en tiempos de crisis, ¿cómo afrontar la nueva normalidad?”, conformado por cuatro líderes, cuyas empresas forman parte del ranking. Fue Moderado por Itzel Torres y como invitadas estuvieron a Mónica Aspe, CEO interina de AT&T México; Gretta González, directora de viajes compartidos en México, Uber; Claudia Jañez, presidenta de Dupont para México y Latinoamérica, y Martha Herrera, directora global de negocio responsable de CEMEX y presidenta de la Red Mexicana de Pacto Mundial. Es la primera vez que se cuenta con la presencia de tantas mujeres dentro de las listas del ranking.

Este año, debido a las condiciones actuales, se realizó una medición especial sobre la reputación ante la crisis Covid-19, la cual se tomó la opinión de directivos, expertos y la población en general. Para el público, el top 5 de las empresas reconocidas por su compromiso/responsabilidad social durante la crisis sanitaria es el siguiente: Natura, Facebook, Cinépolis, Nissan y Amazon, en ese orden. Para los directivos, el podio es el siguiente: Grupo Modelo, Grupo Bimbo, Citibanamex, Walmart y Coca-Cola de México. Y para el conjunto de expertos: Grupo Bimbo, Coca-Cola de México, Google, Amazon y Grupo Modelo.

Para concluir el evento, se dieron a conocer la lista de las 100 empresas y los 100 líderes que conforman el ranking este año, reconociendo a los primeros 5 lugares de cada uno y al primer lugar de cada sector. Los líderes de estas empresas transmitieron un breve mensaje de agradecimiento.

“En Grupo Bimbo trabajamos todos los días para ganar la confianza de nuestros consumidores, beneficiar a nuestras comunidades e inspirar a nuestros colaboradores para cumplir con nuestro propósito de construir una empresa sustentable, altamente productiva y plenamente humana ─agradeció Javier González Franco, director general adjunto de Grupo Bimbo─. Somos una compañía global, orgullosamente mexicana, con presencia en 33 países y, algo que nos caracteriza, es que no hemos perdido nunca de vista a la persona y su bienestar integral”.

Top 20 de empresas con mayor reputación
1. Bimbo
2. Grupo Modelo
3. Walmart
4. Google
5. Nestlé
6. BBVA
7. Citibanamex
8. Coca-Cola de México
9. PepsiCo
10. Natura
11. Pfizer
12. Liverpool
13. Santander
14. Aeroméxico
15. Heineken México
16. Bachoco
17. Amazon
18. Mercado Libre
19. Cinépolis
20. L’Oréal

Top 5 de líderes con mayor reputación
1. Daniel Servitje, Grupo Bimbo
2. Carlos Slim Helú, Grupo Carso
3. José Antonio Fernández Carbajal, Femsa
4. Alejandro Ramírez Magaña, Cinépolis
5. Andrés Conesa Labastida, Aeroméxico