Google, Kantar y WPP publicaron un estudio en conjunto sobre la industria de la belleza y el cuidado personal en la India, con hallazgos que mostraron un cambio de paradigma en la forma en que los consumidores compran, con una mayor influencia digital, contenido dinámico, un ecosistema de creadores robusto y crecientes ventas en línea. La industria de la belleza, de 730 mil millones de rupias, está programada para superar el billón de rupias en los próximos cuatro años. El “Connected Beauty Consumer Report” comparte información para ayudar a las marcas a navegar el viaje fragmentado del consumidor y comprender lo que los consumidores esperan de ellas.

Los consumidores de belleza de hoy están en línea para recibir consejos, ideas e inspiración, y nueve de cada diez de estos consumidores están influidos por lo digital. El viaje de un consumidor en términos de conciencia se está trasladando de la televisión a las avenidas digitales, con el 33% de los consumidores de belleza interactuando digitalmente todos los días, el 50% cada semana y el 93% cada mes.

La compra de productos de belleza en India también se ha convertido en un asunto centrado en los videos, con YouTube emergiendo como un asesor de belleza, así como las búsquedas como una plataforma de descubrimiento. Entre los consumidores encuestados, el 81% interactúa con creadores de belleza en YouTube, y el 26% ha comprado un producto de belleza como resultado de ver un video de belleza en YouTube.

El informe encontró que más del 50% de los consumidores de belleza utiliza las redes sociales y los videos en línea, y el 40% de los consumidores utiliza la búsqueda en línea para realizar búsquedas. El 56% de los consumidores usa YouTube para comparar y considerar los productos, mientras que el 30% toma su decisión final a través de una combinación de YouTube, búsquedas en Google y sitios web de comercio electrónico.

En India, los consumidores urbanos están alcanzando rápidamente a sus pares de las áreas metropolitanas cuando se trata de comprar productos de cuidado personal. Las ciudades de nivel 1 muestran niveles de participación similares con puntos de contacto digitales en un 83% y áreas metropolitanas en un 81%. Sin embargo, el precio, los beneficios, la comparación y las recomendaciones se sitúan en casi el 60% en general. El estudio también encontró que tanto hombres como mujeres mostraron un interés similar en la belleza y el cuidado personal, comprando un promedio de nueve productos cada mes.

El informe también captura los desafíos que enfrentan los consumidores en su recorrido de compra, con un 21% que enfrenta dificultades para elegir el producto correcto, mientras que el 24% tiene dificultades para decidirse por un producto sin experiencia de marca y el 20% no puede imaginar qué tan adecuado podría ser un producto para ellos.

Los consumidores están cada vez más abiertos a interactuar con las nuevas tecnologías, con el 67% de los consumidores de belleza interesados en la realidad virtual, el 64% inclinado hacia la realidad aumentada y el 69% interesado en el uso de asistentes de voz. Las nuevas tecnologías pueden ayudar a las marcas a satisfacer las necesidades de los compradores y brindar una experiencia de usuario más sólida. La asociación con creadores también puede conectar las marcas con los consumidores, ya que se inspiran, aprenden y compran según las recomendaciones.