Los aficionados latinoamericanos son reconocidos en el mundo por la pasión con la que viven el fútbol. Es por eso que New Era Cap, una multinacional que vende accesorios con licencias de la NBA, MLB y NFL, decidió apostar por este deporte para expandirse aún más en Brasil.

Christiano Reis, gerente de marketing de la empresa en ese país, dialogó con Marketers by Adlatina sobre el desembarco de la marca en el torneo Brasileirão y además brindó detalles acerca de cómo se está modificando la industria de la moda durante el contexto de pandemia.

—¿De qué se trata la iniciativa que ha presentado New Era Cap recientemente con el Brasileirão (el principal torneo de fútbol en Brasil)?
—New Era es conocida mundialmente por ser una marca de estilo de vida, que posee licencias de las principales ligas deportivas de América del Norte como la NBA, MLB y NFL. En Brasil, además de estas ligas, también contamos con licencias para los principales clubes de fútbol: producimos gorras y sombreros personalizados para los equipos. Actualmente, contamos con licencia para 12 clubes de la Serie A del Campeonato Brasileño, la principal competencia nacional del país, además de algunos otros de la Serie B. Entendemos que existe la oportunidad de informar al público sobre esta línea de productos, llevándola a aficionados al fútbol la calidad y el estilo de New Era, ya visto en otros deportes.

—¿Cuáles son los objetivos de esta iniciativa?
—Es una iniciativa que tiene como objetivo ampliar el conocimiento del consumidor brasileño sobre New Era. Queremos expandir el mensaje de que también tenemos productos para los fanáticos del fútbol, una pasión nacional. Conocemos el alcance que tienen los medios relacionados con el fútbol en Brasil y entendemos que existe la oportunidad de expandir la marca New Era en este mercado.

“Una de las evoluciones es el tester virtual,
que ayuda al consumidor a elegir el
producto que mejor encaja para él”

—¿Qué análisis puede hacer sobre la situación actual de la industria de la moda en América Latina?
—Es imposible ignorar la pandemia para analizar la situación actual de cualquier mercado, ya sea local o global. Está claro que la disipación del virus ha tenido impactos considerables en la economía, incluida la industria de la moda. Además del cierre temporal de tiendas, se cancelaron importantes eventos, como la Semana de la Moda de París para Hombres y la primera edición de la Semana de la Moda de San Pablo (SPFW). Esto creó un ruido inicial en la industria, que necesitaba reinventarse.

—¿En qué consistió ese proceso de reinvención?
—Las tiendas, por ejemplo, crearon el drive-thru system para mantenerse abiertas. Los eventos, por su parte, se transformaron en algo más dinámico y online; mientras que las grandes revistas redujeron las colecciones, entre otras iniciativas. Por nuestra parte, nos hemos asociado con Rappi, lo que nos permite entregar gorras y otros artículos New Era en dos horas al consumidor. Después de todo, ante esta nueva realidad, se empezaron a realizar compras, mayoritariamente a través de internet.

San Pablo (izquierda) e Internacional de Porto Alegre (derecha) son dos de los clubes que New Era comercializa productos. (Foto: New Era)

—¿Qué productos se han posicionado en la industria de la moda durante el último tiempo?
—La búsqueda de productos relacionados con la moda comenzó a ser por artículos cómodos y casuales para usar en el hogar, que respondan a la tendencia del home office. Las máscaras protectoras, por ejemplo, siguen destacando y ahora forman parte de la colección de todas las marcas. Solo una gran crisis puede cambiar una industria y estamos siguiendo esta transformación y adaptándonos en tiempo real.

—¿Cuál es la importancia de internet hoy en día para las empresas que venden ropa?
—Internet ha dejado de ser una oportunidad para convertirse en realidad. El consumo online ha ido creciendo dos dígitos cada año, y con el aislamiento social resultante de la pandemia, este entorno se ha expandido aún más. El cierre de las tiendas físicas hizo que muchas personas que no consumían online descubrieran el comercio electrónico en 2020, y las que ya lo conocían empezaron a usar mucho más. Este escenario tiende a expandirse en los próximos años, y corresponde a las empresas adaptarse y crear herramientas que las puedan diferenciar en un mercado tan competitivo.

“Las ventas online ya representan
dos dígitos de las ventas
anuales de New Era en Brasil”

—¿Qué acciones realiza New Era para diferenciarse en este mercado?
—En New Era utilizamos big data para hacer que nuestros anuncios impacten a aquellos que están realmente interesados en consumir los artículos que ofrecemos. También hemos creado herramientas para mejorar la experiencia en nuestro sitio web, ya que la atención al cliente online será cada vez más importante para la estrategia empresarial. Una de las evoluciones es el tester virtual, que ayuda al consumidor a elegir el producto que mejor encaja para él, además del uso de aplicaciones que ayudan a unificar las ventas online y físicas. Y aquí vuelvo a destacar nuestra alianza con Rappi, que nos permite atender al cliente y entregar su compra a domicilio en dos horas.

—¿Cuáles son los objetivos de marketing de New Era para 2021 en Brasil? ¿Qué contexto imagina para este año?
—Queremos expandir el conocimiento de la marca de New Era a otros mercados, como el fútbol. Hay un gran potencial para esto, ya que somos los licenciatarios de los clubes más diversos en las series A y B del Brasileirão. Sabemos que el aficionado al fútbol es un apasionado de su club y apoya a las marcas que participan en este escenario. New Era ya está insertada en este contexto, pero hay margen para ampliar nuestra participación. Una de las herramientas que utilizaremos para ello es el comercio electrónico y el entorno digital, que se ha convertido en un canal cada vez más importante para la empresa. Las ventas online ya representan dos dígitos de las ventas anuales de New Era en Brasil.

CHRISTIANO REIS │ BIO
Comenzó su carrera en Adidas como pasante de trade marketing en 2004 y permaneció en esa empresa hasta 2011, cuando arribó a Luxxotica, donde llegó a ser gerente de eventos, training y go to market. Su arribo a New Era Cap se produjo en marzo del año pasado, luego de haber liderado las acciones de mercadeo de Rimowa en Brasil. Con respecto a su formación académica, es licenciado en publicidad por la Fundación Armando Alvares Penteado, se capacitó en branding en la Fundación Getulio Vargas y realizó un MBA en FIAP.