En la Argentina, el operador móvil Claro presentó “Otra Internet”: su nueva campaña institucional que pone el foco en el ecosistema de herramientas que ofrece para que mejore día a día la experiencia del usuario a través de su conexión fija y móvil. 

María Bariffi, gerenta de comunicación de la compañía, dialogó con Marketers by Adlatina para brindar algunos detalles sobre esta acción y expresar su opinión acerca de la influencia que hoy posee el ecosistema digital en la vida de las personas.

—¿Cuáles son los objetivos de Claro para su campaña “Otra internet”? 
—Con esta campaña queremos poner el foco en la variedad de propuestas que desde Claro ofrecemos a nuestros clientes para que puedan estar mejor conectados: Otra internet es tener una experiencia distinta en la conexión en casa y en el celular.

—¿Qué beneficios busca transmitir la campaña?
—Es sentir la diferencia de tener fibra óptica en el hogar para que el streaming y el gaming pasen a un nivel superior, con estabilidad, con calidad. También es tener packs de datos para el celular que vienen con redes sociales y Whatsapp gratis. Son planes que incluyen un drive para guardar tus fotos y archivos, video para ver las mejores series y películas y música para escuchar sin consumir datos. 

“La agilidad, la eficiencia y la
buena atención son premisas que
trabajamos día a día”

—¿Qué importancia tiene internet hoy para la vida de la gente?
—Estamos atravesando cambios de hábitos en cuestiones diarias: la diversión, la información, la educación, el trabajo y el contacto con amigos o familiares; todo pasa por internet. Somos parte de un ecosistema digital y gran parte de nuestra vida tiene relación con nuestra conectividad. Es un factor clave para todos, y proveer una buena conexión, de calidad, es un compromiso que en Claro tomamos muy en serio.

—¿Cuáles son las principales demandas de los usuarios de internet en la actualidad?
—Nuestros clientes necesitan estar conectados permanentemente y, para ello, la calidad del servicio, tanto en internet en sus casas como de datos en sus celulares, son primordiales.

—¿Cómo hace Claro para satisfacer esos deseos?
—Nuestro producto de internet al hogar es 100% de fibra óptica, proveyendo un servicio de calidad superior, a la altura de la última generación de conexiones fijas a nivel mundial, al igual que nuestros packs para el servicio móvil: incluyen redes sociales y Whatsapp gratis, buscando generar siempre más servicios de valor.

“Otra internet” pone el foco en tener una experiencia distinta en la conexión en casa y en el celular.

—Además de sus productos, ¿en qué se basa la compañía para vincularse con sus clientes?
—La agilidad, la eficiencia y la buena atención son premisas que también trabajamos día a día. Estamos comprometidos para dar solidez en cada uno de estos aspectos. 

—¿Cuáles son las herramientas más importantes que ofrece internet para la gente que trabaja en marketing?
—Internet nos da tendencia, actualidad, material para estudiar, intuir, conocer mucho más el perfil de nuestros clientes y poder estar atentos para satisfacer sus necesidades y deseos. Estamos continuamente en la búsqueda: es un desafío continuo y un instrumento clave para poder estar cerca y establecer relaciones con nuestro público.

—¿Qué rol juegan los medios digitales actualmente?
—Hoy en día, los medios digitales se han vuelto una herramienta esencial para la comunicación de nuestros productos. De hecho, la campaña Otra internet, que acabamos de lanzar, es 100% digital y posee un alcance igual o superior a las campañas más tradicionales que se realizaban hasta hace unos años.

“La campaña que presentamos es 100% digital y
posee un alcance igual o superior a las tradicionales
que se realizaban hasta hace unos años”

—¿Cómo observa 2021 para Claro? ¿Qué aspectos considera que serán clave para que la empresa tenga un buen año?
—Esperamos que el año que empieza sea mejor para todos. La pandemia cambió rápidamente paradigmas establecidos, acelerando y potenciando canales digitales y la llamada “cuarta revolución industrial o revolución 4.0”. El gran desafío para 2021 será encontrar equilibrios y soluciones para seguir desarrollando un despliegue de infraestructura de telecomunicaciones que resultará cada día más necesaria en la sociedad de la pospandemia. Esto se logrará con diálogo constante con todos los actores involucrados en el ecosistema de la industria de las telecomunicaciones.

MARÍA BARIFFI | BIO
Es licenciada en administración de empresas por la Pontificia Universidad Católica Argentina, donde también cursó un posgrado en marketing. Justamente, como analista de este sector ingresó a Claro. Luego, trabajó como gerenta de proyectos y de Claro Club. Finalmente, en noviembre de 2019 quedó al mando del sector de comunicación de la compañía.