Una de las industrias afectadas por la pandemia ha sido la de la construcción: las obras paralizadas han dejado a mucha gente sin empleo. A partir de este contexto, como en otras categorías, quienes trabajan allí debieron adaptarse y capacitarse para poder emprender y salir adelante.

Gabriela Chuquipiondo, gerenta de marketing e inteligencia de negocios de Sodimac Constructor y Maestro Perú, dialogó con Marketers by Adlatina acerca de cómo se ha amoldado la empresa al panorama actual y brindó detalles sobre las capacitaciones que ofreció la organización a los profesionales del sector.

—¿Cómo ha impactado la pandemia en el sector de la construcción?
—El sector construcción en el Perú ha sido uno de los más impactados por la paralización económica que se dio en el 2020 con la llegada de la pandemia. Según la Cámara Peruana de la Construcción (Capeco), más del 70% de personas que trabajaban en el rubro se quedaron sin empleo; y según el Instituto Peruano de Economía, se registraron pérdidas por más de 16 mil millones de soles en obras paralizadas.

—¿Cómo se encuentra actualmente el sector?
—Si bien el sector parece estar recuperándose de manera óptima, por lo que podemos observar en las mediciones de consumo cementero (145,3% más que en el mismo mes del año 2020, según el Instituto Nacional de Estadística e Informática), este hecho ha supuesto que un número significativo de especialistas y maestros pierdan sus fuentes regulares de ingresos y tengan que abocarse a cubrir, en primera instancia, necesidades básicas como la alimentación. Por lo que la capacitación constante dejó de ser una prioridad para muchos.

“Nuestras iniciativas de capacitación responden
al compromiso que siempre hemos tenido con
los clientes: capacitarlos adecuadamente”

—¿Por qué Sodimac y Maestro decidieron poner el foco en sus capacitaciones?
—En Sodimac Constructor y Maestro venimos desarrollando una serie de actividades de capacitación gratuita desde hace varios años. Originalmente estos espacios se realizaban en tienda, eventos o ferias presenciales, que permitían a los y las asistentes poder actualizarse sobre los mejores y más recientes conocimientos del sector de la mano de expertos. Sin embargo, con las nuevas condiciones de seguridad requeridas en esta nueva normalidad, tuvimos que reinventarnos y adaptar todas las actividades que teníamos al espacio digital.

—¿En qué consisten estas actividades?
—Desarrollamos tres grandes proyectos. Construyendo Seguridad es un curso virtual desarrollado en conjunto con el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento y el Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción (Sencico) que buscó brindar conocimientos en temas de protocolos de bioseguridad y emprendimiento, con la finalidad de que nuestros clientes puedan reinsertarse de manera segura en sus labores. En tanto, Capacitacionesdigitales.com es una web desarrollada en conjunto con las principales marcas del sector construcción, con la finalidad de brindar contenidos sobre los mejores y más actualizados conocimientos del rubro. Actualmente cuenta con más de 90 capacitaciones. Mientras que la Gran Feria de Capacitación Online, el evento de capacitación online más importante de América Latina para el sector construcción, brindó más de 80 capacitaciones, más de 48 stands virtuales y más de 20 entrevistas con voceros de las marcas y organizaciones referentes en el rubro.

Para adaptarse al contexto actual, las capacitaciones de Sodimac Constructor y Maestro se trasladaron al espacio online mediante tres grandes proyectos.

—¿Qué tendencias del sector están enseñando estas capacitaciones?
—Entre los nuevos temas que impulsamos en iniciativas como “Construyendo Seguridad” se encuentran los protocolos de bioseguridad, un componente sumamente necesario para garantizar el cuidado de la salud en todo trabajo de mejoramiento del hogar a domicilio. Cabe mencionar, que en este curso hicimos también bastante énfasis en el desarrollo de habilidades blandas, que permitan al especialista y maestro posicionarse en la mente de sus clientes como una opción confiable y de calidad; algo que consideramos, es crucial hoy en día para que cualquier trabajador contratado por proyectos, como vendría a ser ellos, pueda fidelizar y mantener a sus empleadores de manera adecuada.

—¿Y en la plataforma Capacitaciones Digitales?
—En espacios como nuestra plataforma “Capacitaciones Digitales”, consideramos temas técnicos en construcción, así como uso y aplicación de nuevos productos y tecnologías para que las personas que los vean, se mantengan actualizados y puedan ofrecer servicios de calidad a sus propios clientes. Finalmente, abordamos temas como la formalización del trabajo y la creación de negocios propios, por lo que, con el apoyo del Ministerio de Trabajo, la Asociación de Emprendedores del Perú y la organización Formalízate, desarrollamos también una serie de capacitaciones que se pudieron visualizar a nivel nacional en el evento de La Gran Feria de Capacitación Online.

—¿Qué están buscando hoy los clientes que compran materiales para la construcción en Perú?
—Nuestros clientes del sector construcción buscan una asesoría experta y personalizada, que les permita comprender de mejor manera las características de los productos que requieren para sus proyectos de construcción y reparación del hogar. En este sentido, nuestras capacitaciones tienen también un fin instructivo, pues muchas de ellas, como las que se encuentran disponibles en Capacitacionesdigitales.com, le muestran al especialista y maestro el paso a paso en técnicas de construcción e instalaciones de productos. Cabe recalcar que cuando hablamos de proyectos, no nos enfocamos solamente en temas de construcción dura, sino también en trabajos de electricidad, madera, gasfitería, pintura, entre muchos otros, que también forman parte del rubro y que, a su vez, tienen sus propias técnicas, conocimientos y productos clave para sus diferentes actividades.

“Un aprendizaje muy valioso que nos llevamos es cuán
importante resulta invertir en tecnología
para darle continuidad a nuestras iniciativas”

—¿Qué aprendizaje ha dejado la pandemia para los profesionales de marketing?
—El principal aprendizaje que nos llevamos los profesionales de marketing de esta pandemia es que, al igual que nuestros clientes, debemos adaptarnos a las nuevas condiciones de trabajo y comunicar adecuadamente lo que nuestros clientes necesitan saber para seguir desarrollando sus proyectos con nuestra ayuda. Nuestras iniciativas de capacitación responden al compromiso que ambas marcas siempre han tenido con sus clientes, que es capacitarlos adecuadamente para que puedan mantener estos espacios de aprendizaje que veníamos impulsando de varios años antes de la pandemia y que no podían culminar, simplemente porque el contexto había cambiado.

—¿Qué importancia tienen las herramientas digitales para realizar esto que menciona?
—En este sentido, otro aprendizaje muy valioso que nos llevamos de esta experiencia es cuán importante resulta invertir en tecnología para darle continuidad a nuestras iniciativas, que, de otra manera, podrían haberse visto desperdiciadas. Hoy en día esto no es opcional y requiere una actualización constante de nuestra parte para saber cómo poder mejorar este componente y aprovechar sus nuevas y cada vez más sorprendentes, funcionalidades.

GABRIELA CHUQUIPIONDO | BIO
Se recibió de administradora de empresas en la Universidad Ricardo Palma en 2014 y lleva más de una década en su actual compañía, a la que arribó en mayo de 2008. Actualmente, es la gerenta de marketing e inteligencia de negocios para las unidades de negocio Sodimac Constructor y Maestro en Perú.