Comprar un vehículo no es algo que se haga todos los días. Para este tipo de operaciones que requieren una inversión importante, el consumidor debe conocer bien el producto para elegir el indicado de acuerdo a sus necesidades y el dinero que dispone. Por eso, el rol que poseen las compañías en el proceso de ventas resulta fundamental.

Ana Paulina Velázquez Lizaola, subdirectora de mercadotecnia y relaciones públicas de Mitsubishi Motors México, le brindó una entrevista exclusiva a Marketers by Adlatina, en la que aseguró que una buena atención hoy es prácticamente igualmente valorada que la calidad de un producto. Además, brindó detalles sobre el lanzamiento del modelo Xpander Cross.

—¿De qué se trata la campaña de Mitsubishi para presentar la Xpander Cross?
—Conscientes de que el consumidor está frente a una vasta oferta de marcas y modelos, buscamos una campaña que nos diferenciara positiva y emotivamente del resto y resaltara el diseño y los beneficios de nuestro nuevo modelo, Xpander, así como los valores globales de la marca Mitsubishi: aventurera y progresiva.


La campaña de lanzamiento de la Xpander Cross buscó generar una experiencia interactiva e inmersiva para todos aquellos dispuestos a vivir una prueba de manejo.

—¿Cuáles son los objetivos de la campaña?
—Nos aseguramos de generar una experiencia interactiva e inmersiva para todos aquellos dispuestos a vivir una prueba de manejo como nunca antes la habían vivido: desde la comodidad de su casa, conociendo a Xpander por dentro y por fuera, gracias a tecnología de realidad virtual.

“Hemos aprendido a adaptarnos a una realidad distinta
en la que salvaguardar la salud
es un factor primordial para la toma de decisiones”

—Qué desafíos existen al realizar lanzamientos y campañas en este contexto pandémico?
—¡Hoy hay que sortear muchos desafíos! Desde pensar en una campaña emotiva que se diferencie del resto, hasta buscar una producción segura para todos los participantes. Hemos aprendido a adaptarnos a una realidad distinta en la que salvaguardar la salud es un factor primordial para la toma de decisiones.

—¿Cuáles son las principales demandas de los mexicanos hoy al comprar vehículos?
—El consumidor hoy busca una compra segura en todos sentidos. Desde adquirir un producto de altísima calidad (con amplia garantía), equipamientos vanguardistas, cómodo y de diseño atractivo. Es importante, igualmente, contar con el respaldo de una red de distribuidores que atienda eficientemente sus necesidades de venta y post venta.

“Este año hemos
alcanzado el market share
más alto desde junio de 2010”

—¿Cómo ha sido la primera parte de 2021 para el sector de vehículos en México?
—Afortunadamente, 2021 ya comienza a mostrar cifras alentadoras. Por ejemplo, este pasado mes de junio reportamos un crecimiento de +76,5% en ventas respecto al mismo mes del año aneterior, +18% respecto a mayo 2021 y un acumulado de +36,7% en ventas totales de enero a junio vs 2020. Adicionalmente, alcanzamos el market share más alto desde junio de 2010. Es decir, el mejor desde hace once años. Se dice fácil, pero hay un gran trabajo detrás que, cabe mencionar, arrancó en febrero de 2019, fecha en que Mitsubishi Motors se estableció como filial directa de la marca en nuestro país.

—¿Qué espera para lo que queda del año?
—Este año tenemos como meta incrementar +42% nuestras ventas versus 2020 y, parte de las acciones para lograr esta cifra serán los nuevos lanzamientos, como el de la totalmente nueva Mitsubishi Xpander y Xpander Cross.

ANA PAULINA VELÁZQUEZ LIZAOLA │ BIO
Lleva más de quince años en la industria automotriz. Fue gerenta de publicidad en Renault y marketing head of section en Kia Motors hasta que en julio de 2018 arribó a Mitsubishi para ocupar su cargo actual. También trabajó en Axtel y Maxcom. En términos académicos, es licenciada en administración por la Universidad Anáhuac y posee una certificación en mercadotecnia de la UC San Diego. Además, obtuvo dos diplomados: del Instituto Tecnológico Autónomo de México y de la Universidad Panamericana.