El mercado de belleza ha experimentado diversos cambios a partir de la pandemia: las empresas tuvieron que adaptarse y ofrecer alternativas considerando factores como que la gente estuvo más tiempo en el hogar o que el uso de tapabocas generó otras necesidades en términos de productos para la cara.

Angie Olivo, directora de innovación al consumidor de ésika en Belcorp Perú, le brindó una entrevista exclusiva a Marketers by Adlatina en la que explicó cómo se encuentra la categoría de maquillaje actualmente en ese país y qué están demandando las consumidoras.

―¿Cómo ha sido la campaña para el relanzamiento de la línea de maquillaje profesional ésika PRO?
―Sin duda, fue un gran reto, considerando que el maquillaje ha sido una de las categorías de belleza más golpeadas por la pandemia. Sin embargo, eso no nos detuvo. Soñamos con relanzar la línea #1 de maquillaje de Belcorp para traer la mejor calidad a todas y cada una de nuestras consumidoras. Trabajamos de la mano de ellas y de un gran equipo, incluyendo una agencia de diseño internacional que ha trabajado con marcas como Fenty Beauty, Marc Jacobs Beauty, Covergirl, entre otras.

―¿Qué características posee esta línea de productos?
―En ésika nos propusimos llevar a las manos de cada mujer productos de calidad profesional que puedan usar en todo momento y lugar, sin necesidad de ser expertas. Incluso, logramos comprobar mediante un estudio realizado por nuestro equipo de marketing que 9 de 10 maquilladores profesionales latinoamericanos prefieren ésika PRO y la recomiendan por su alta calidad.

“Ofrecer calidad es tener
fórmulas de alto desempeño
con eficacia 100% comprobada”

―¿Qué significa hoy ofrecer productos de alta calidad profesional en maquillaje?
―Es tener fórmulas de alto desempeño con eficacia 100% comprobada, colores de alta pigmentación con una variedad de tonos pensada en la diversidad de la mujer latina y su belleza única, exquisitas texturas para que el maquillaje sea una experiencia de disfrute, de fácil aplicación y sin testear en animales. ésika PRO te brinda las herramientas para que cada mujer pueda resaltar su belleza única y llevarla a otro nivel.

―¿Qué productos son los que más se están demandando en el mercado peruano de belleza?
―Maquillaje es la segunda categoría más relevante en el mercado de belleza peruano. Si bien el tamaño del mercado se ha visto afectado por la pandemia, poco a poco se evidencia una recuperación y destacan los productos de ojos. Especialmente, delineadores y máscaras de pestañas, dado el uso de tapabocas. Es por ello que ésika PRO trajo innovación pensando en las nuevas necesidades de nuestras consumidoras: máscaras de pestañas con los beneficios más relevantes como largo, volumen y rizado; delineadores líquidos de alta pigmentación, fácil aplicación y a prueba de agua; labiales líquidos que no transfieran y puedan usarse con tapabocas ¡sin mancharla!; entre otros.

Este año, Belcorp realizó el relanzamiento de la línea de maquillaje profesional ésika PRO. (Foto: Belcorp)

―¿Qué importancia tiene hoy el mundo digital en la industria peruana de belleza?
―Para nadie es un secreto que el mundo digital viene creciendo exponencialmente y que la pandemia ha hecho que este crecimiento sea aún más acelerado. En el mundo de la belleza, no hay excepción a esta tendencia: cada vez más las consumidoras consumen productos de belleza a través de internet y es necesario poder ofrecerles la mejor experiencia posible.

―¿Cómo está trabajando Belcorp en el ámbito digital?
―En Belcorp nos sumamos a esta tendencia y hemos integrado recientemente el “Maquillador Virtual”, que funciona basándose en Inteligencia Artificial (IA) y Realidad Aumentada (RA), para ofrecer una experiencia de compra en línea personalizada en la que cada consumidora puede probarse visualmente los productos, encontrar sus tonos preferidos y crear miles de looks. Adicional a esto, también en nuestro negocio de venta directa, hemos logrado traer “Mi Tienda Online”, la cual permite que cada una de nuestras consultoras tenga su tienda virtual para ayudarlas a impulsar sus propios negocios.

“Los consumidores hoy valoran aquellas marcas
que ofrecen productos y/o servicios que tengan una
relevancia más allá de su función básica”

―¿Cómo deben actuar las marcas hoy para generar buenas relaciones con los consumidores?
―Los consumidores hoy en día valoran a aquellas marcas que ofrecen productos y/o servicios que tengan una relevancia más allá de su función básica, que haya detrás una motivación emocional y poderosa que los lleve a elegirlas por encima de otras. Este propósito debe estar en total sintonía con las personas. Por ello, en ésika, nuestro propósito es lograr que cada mujer sienta absoluta confianza en sí misma, porque conocemos a las mujeres y sabemos que cuando una se enorgullece de su belleza única, no existe nada que pueda derrumbarla, logrando inspirar a las demás. “Confianza es belleza. Belleza es confianza”.

―Más allá del factor emocional, ¿qué importancia tienen los productos actualmente en el vínculo con el público?
―Los productos juegan un rol indispensable en la relación con las consumidoras, generando un lazo de confianza al entregar productos de calidad superior. Es así como en ésika PRO nos aseguramos de traer productos de alta calidad profesional, con eficacia 100% comprobada, preferida por 9 de 10 maquilladores profesionales, que permitan a cada mujer llevar su belleza única a otro nivel.