La responsabilidad social es una herramienta cada vez más importante para las organizaciones. Tanto es así que muchas de ellas están apostando a trabajar con un propósito para darle algún tipo de aporte a la sociedad. A partir de esto, se llevan a cabo distintas iniciativas que buscan mejorar la vida de la gente.

Una de estas propuestas es Baños cambian vidas, creada por Kimberly-Clark a nivel global. Kenneth Hylton, director de mercadeo de esta compañía para el norte de Latinoamérica, dialogó con Marketers by Adlatina y reveló algunos logros de esta acción en la región.

“Kimberly-Clark tiene la visión
de liderar al mundo en lo que es
esencial para una vida mejor”

—¿De qué se trata la iniciativa “Baños cambian vidas”? ¿Cómo surgió esta propuesta?
—Baños cambian vidas es un programa social diseñado por Kimberly-Clark para mejorar el acceso al saneamiento básico en todo el mundo. En América Latina, el programa se ha lanzado a través de la marca de papel higiénico Scott. Su objetivo principal es mejorar el acceso a baños seguros, agua limpia y educación sobre higiene para las comunidades más vulnerables. La iniciativa fue lanzada por primera vez en Bolivia en 2015 y está presente en 12 mercados a nivel mundial.

—¿Cuáles fueron los resultados que obtuvo este programa?
—En los últimos siete años, el programa impactó a más de un millón trescientas mil personas en ocho países de América Latina: Bolivia, Perú, Guatemala, Nicaragua, Honduras, Brasil, Colombia y Ecuador. Este año, en Colombia, a través de la iniciativa Baños cambian vidas, se construyeron aseos en colegios de los municipios de Sincerín, La Boquilla y Gambote, en el departamento de Bolívar y se entregaron y 460 kits que incluyen papel higiénico, toallas femeninas, cepillo y pasta dental, jabón, gel antibacterial y tapabocas, entre otros artículos de higiene. También, en 2020 se realizaron talleres de formación sobre agua, saneamiento, higiene y sostenibilidad, integrando a esta formación las medidas de salud recomendadas para prevenir el covid-19.

“Baños cambian vidas” es un programa social diseñado por Kimberly-Clark para mejorar el acceso al saneamiento básico en todo el mundo. (Foto: Kimberly-Clark)

—¿Qué resultados pretende la marca alcanzar con este programa para fines de este año?
—Este año, la expectativa de la marca es impactar a más de 49 mil personas a través del programa en estos países con activaciones locales que llevan baños, educación sobre higiene y acceso al agua potable a las comunidades locales más vulnerables.

—¿Por qué considera que multinacionales de Kimberly-Clark deben realizar acciones de este tipo? ¿Cómo las recibe la sociedad?
—La falta de saneamiento básico afecta a miles de millones de personas en todo el mundo. Actualmente, más de 80 millones de latinoamericanos no tienen acceso a un baño apropiado. A nivel mundial, ese número representa alrededor de 2 mil millones de personas. Kimberly-Clark, empresa propietaria de la marca Scott, tiene la visión de liderar al mundo en lo que es esencial para una vida mejor, lo que la convierte en una empresa comprometida con la mejora de las comunidades donde actúa. Creemos que el saneamiento básico es un derecho de todos. Tener acceso al saneamiento es una condición básica que afecta directamente la educación, la salud y la vida de todas las personas.

“Creemos que el sector privado
puede y debe promover cambios
donde vea que son necesarios”

—¿Qué herramientas y acciones son claves hoy para que las marcas conecten con sus audiencias?
—Trabajar con un propósito ha sido parte de la estrategia de Kimberly-Clark institucionalmente y a través de sus marcas. Scott prioriza el cuidado y la higiene de las familias en América Latina, incluidas las más necesitadas, que carecen de recursos básicos. La marca tiene como objetivo brindar a las personas la dignidad del saneamiento apropiado, porque Scott cree que tener acceso al agua y a baños seguros no es un privilegio, sino un derecho de todos. El objetivo de Scott con Baños Cambian Vidas es precisamente mejorar las condiciones de higiene y salud en las regiones más vulnerables de la región a través de proyectos innovadores que puedan cambiar esta realidad a un ritmo más rápido. Creemos que el sector privado puede y debe promover cambios donde vea que son necesarios.

—¿Qué aprendizajes han obtenido los y las profesionales de marketing a partir de la llegada de la pandemia?
—El principal aprendizaje es el de adaptar la estrategia a contextos inesperados. Poner a disposición de los consumidores nuestros recursos y conocimiento para poder contribuir en un momento de excepcional dificultad. También, ofrecer una respuesta rápida y adaptar nuestra oferta de productos a las exigencias de un escenario sin precedentes. En el contexto de crisis, le apostamos a acciones de marketing y comunicación que reforzaran las marcas y la vincularan con su misión de contribuir a través del cuidado a un mundo mejor.

KENNETH HYLTON | BIO
Es licenciado en administración por la Universidad Emory (Atlanta, Estados Unidos) y posee dos MBAs de la ULACIT: un con énfasis en finanzas y otro en marketing. En Kimberly-Clark lleva casi dos décadas: ingresó a la filial costarricense de la empresa en 2002 como brand manager de la categoría de cuidado infantil para Centroamérica. A lo largo de su trayectoria en la multinacional, pasó por diversos cargos y países: estuvo basado en Puerto Rico y Colombia. Desde septiembre de 2021, lidera el equipo de mercadeo para la región norte de Latinoamérica.