La consultora Accenture lanzó el “Fjord Trends 2022”, un estudio para el cual fueron consultados más de 500 expertos a nivel mundial y que se encargó de identificar las cinco tendencias que marcarán a la sociedad este 2022.

1- Crecimiento postraumático

Mientras la población sigue lidiando con la pandemia, se empieza a producir una era de crecimiento postraumático que promete un cambio en el estilo de vida de la gente y se manifiesta de muchas maneras. En el ámbito laboral, está aumentando la humanización, dado que el 76% de los empleados cree que sus organizaciones deberían responsabilizarse más por su bienestar mental.

2- ¿El fin del pensamiento de la abundancia?

En el último año, una buena parte de la población global ha optado por dejar de lado el pensamiento de la abundancia y, ante un reforzamiento de la urgencia de abordar el cambio climático, han decidido comprar menos o elegir productos que tengan un impacto menor en el medio ambiente. Además, es probable probable también que el movimiento “nature positive” gane impulso en los próximos años.

3- Próxima frontera: el metaverso

El metaverso ha irrumpido en la escena, demostrando que puede expandirse más allá de sus raíces en los juegos. Está evolucionando la cultura digital y ofreciendo a la gente y a las marcas un lugar para interactuar, crear, consumir y crecer. Se trata de una convergencia de los mundos físico y digital que encarna la próxima etapa interacción entre ellos:u n lugar donde la gente puede reunirse y los activos virtuales como terrenos, edificios, objetos, avatares e incluso nombres pueden crearse, comprarse y venderse.

4- La era de las preguntas

La capacidad de hacer preguntas y obtener respuestas rápidas es tan normal que es una expectativa. Para las marcas, la gama de inquietudes de los clientes y el número de canales para formularlas crecen constantemente. Definir cómo responderlas es un gran reto de diseño. Aquellas que lo hagan bien se ganarán la confianza de las personas y tendrán una ventaja competitiva.

5- El auge del cuidado

La forma en que las empresas diseñen todos los aspectos relacionados con el cuidado de sus colaboradores, probablemente, las diferenciará y será un componente clave para el éxito futuro. Asimismo, cabe destacar que la tecnología ha desempeñado un papel fundamental para ayudar a las personas a protegerse a sí mismas y a su círculo cercano, con herramientas como la telemedicina.

“Hemos tenido dos años de disrupción de los sistemas en los que se mueve la sociedad –concluyó Arbeláez–. Nos esperan tiempos difíciles, pero también hay grandes oportunidades para diseñar nuevas y positivas experiencias para la población”.