Velasco es peruano e ingresó a Coca-Cola hace más de diez años como gerente senior de marketing para Inka Cola en Perú. También trabajó como gerente de marketing en Mc Donald's y NBC.

—¿Qué diferencias y semejanzas encuentra entre los consumidores de los diversos países que integran la región sobre la que usted es responsable?
—Depende del aspecto que tratemos. En todos los mercados del Cono Sur la marca es muy querida por la gente y se la relaciona con momentos especiales, ya sean individuales, con amigos y/o familias. Las diferencias las encontramos más en las demandas por variantes. En Chile, la Argentina y Uruguay se demandan más las versiones bajas y sin azúcar, mientras que en Perú, Bolivia y Paraguay tenemos que hacer un esfuerzo más activo para educar en el consumo de estas variantes.

—Hace unos días en la Argentina se presentó la nueva identidad visual unificada, que le da continuidad a la estrategia global de “Marca Única”. ¿Cómo sigue la estrategia a nivel regional y en qué países consideran que deberían reforzar más el concepto?
—Esta nueva identidad visual para nuestros empaques se estará lanzando próximamente en Perú, Paraguay, Chile y Uruguay. El resto del mundo seguirá lanzando hasta 2017 inclusive. En términos de la estrategia, en todos los países la importancia es alta. Sin embargo los países en donde hay que reforzar más el cambio de diseño del empaque son aquellos en donde la penetración de nuestras variantes bajas/zero calorías es más alta porque necesitamos ayudar a las personas a encontrar e identificar fácilmente su Coca-Cola favorita. “Marca Única” es una evolución en nuestra estrategia de negocios, que impulsará fuertemente el consumo de nuestras variantes bajas y sin calorías para que las personas puedan administrar mejor su ingesta de azúcar y para que puedan elegir las variantes de bebidas que más hagan sentido con sus gustos, momentos de consumo y estilos de vida. La implementación tiene diversos ejes, de los cuales uno es la nueva identidad visual, pero no es el único. Por ejemplo, en cuanto al marketing vamos a invertir mucho más en las variantes. También vamos a distribuir estas opciones de la misma forma que se distribuye la Coca-Cola sabor original. Buscamos que cuando una persona entre en un comercio encuentre siempre una variante sin calorías al lado de la Coca-Cola sabor original. Además, vamos a asegurar la accesibilidad de todas las opciones a través de una nueva política de precios.

—Está en la empresa desde el año 2004. ¿Hubo cambios significativos, en todo este tiempo, en lo que atañe a la realización de una estrategia de marketing?
—En lo que respecta a nuestro negocio lo que más cambió para el desarrollo de las estrategias es la creciente oferta de alternativas en el mundo de las bebidas. Eso redefinió lo que entendíamos por competidores y afinó la búsqueda de insights de la gente para poder llegar mejor con los productos que teníamos o con nuevos desarrollos. Es así como lanzamos productos como Coca-Cola Zero Azúcar, Coca-Cola Life, Fuze Tea, Aquarius y Bonaqua, entre otros. Ahora estamos en un momento en que la oferta creció tanto que la gente nos demanda ayudarlos a simplificar sus decisiones. Esa es una de las razones por la que nació la estrategia de “Marca Única”. En cuanto a la ejecución de estrategias de marketing, hoy el mundo es completamente diferente. Pasamos de conectarnos mediante una sola pantalla de TV a utilizar múltiples pantallas, redes sociales virtuales y contar con el wifi como una tecnología casi indispensable. En ese sentido, nuestros planes de conexión son cada vez más sofisticados, cercanos e interactivos con la gente.

—¿Qué importancia tiene el bienestar de las personas y las políticas de sustentabilidad para una compañía?
—Entendemos la sustentabilidad y el bienestar de las personas no sólo como una política corporativa, sino en el centro de la misión de la compañía, y creemos que deben estar integradas en cada decisión que tomamos. De hecho, la sustentabilidad está en el corazón de nuestro negocio. Buscamos crear valor no sólo para nuestros accionistas, sino para la sociedad y el planeta. Desde Coca-Cola tenemos el objetivo de hacer una diferencia positiva y duradera en las comunidades, poniendo foco en áreas donde nuestro rol puede tener mayor efecto multiplicador y lograr así mayor impacto: bienestar, medio ambiente y comunidad. Esto tiene que ver con ser responsables, por ejemplo desde pensar en dónde instalar una planta de producción, pasando por toda la cadena de valor y suministro, hasta la decisión de qué productos lanzar y facilitar a las personas la toma de decisiones informadas sobre los productos que elige.

—¿Qué es lo que más le apasiona de su profesión?¿Qué nuevos retos le gustaría afrontar?
—Lo que más me apasiona de mi profesión es que me da la oportunidad de aportar a que el mundo sea un poquitito mejor cada día, llevándole a la gente optimismo, alegría, mejores productos y acompañando en el desarrollo de las comunidades en las que operamos. Relacionado a lo anterior, me gustaría enfocarme más en el desarrollo de más marcas (marca/producto, marca/compañía) con propósito y asegurar que la disciplina de marketing en la región no sea vista como aquella que sólo busca vender a cualquier costo, sino que efectivamente aseguramos hacer mejor la vida de la gente.