12.04.2018 | LA TV EMPIEZA A REACCIONAR

Fox sostiene que la atención debe ser el nuevo lenguaje de los comerciales

(Ad Age) – Para la preventa de espacios televisivos, la cadena planea presentar algunos formatos diseñados para permitir a los marketers “hacer lo máximo para atraer la atención de los televidentes”.

06.04.2018 | DATOS DE UN INFORME DE PWC

En México, una primera experiencia mala de marca es motivo de abandono

El 45% de los habitantes del aquel país admite que dejaría de relacionarse con una marca si en su contacto inicial no percibe una buena customer experience.

06.03.2018 | DESTACADOS ADLATINA 2017

Juan Pablo Mon: “Haremos foco en el crecimiento, la eficiencia y la atención”

Testimonio en primera persona del subdirector de marketing de Naranja.

16.01.2018 | HABLA EL GERENTE DE MARKETING DE PERFUMERÍAS PIGMENTO

Daniel Geraige: “La atención personalizada hace la diferencia”

Geraige cuenta sobre los objetivos para 2018, que incluyen la redefinición del concepto de comunicación y el rediseño de la estrategia publicitaria.

08.11.2017 | LAS ENTIDADES FINANCIERAS Y LA SUCURSAL DIGITAL

Hacia un banco 100% virtual: qué opinan las marketers del sector

Los bancos están haciendo transformaciones digitales para mejorar la atención de sus clientes. ¿Esto significará la desaparición de las sucursales físicas? ¿Se dejará de usar dinero en efectivo? A estas cuestiones, responden ejecutivas de MasterCard, Oracle y Banco Santa Fe.

11.10.2017 | CONTINÚAN LOS ECOS DEL CONGRESO CARIBEÑO

Felipe de Stefani: “La atención se centra en pocos canales, sitios y apps”

(Desde Cartagena de Indias, por enviados especiales) - El vicepresidente senior panregional de ventas publicitarias e innovación de Turner Latinoamérica habló en Inspira sobre las tendencias sobre consumo de contenidos audiovisuales desde la perspectiva de una empresa de señales de TV.

10.10.2017 | UN EJECUTIVO CON MÁS DE 15 AÑOS DE EXPERIENCIA EN FMCG

Eduardo Mangione asumió como CMO en Drogaria Onofre

El ejecutivo arribó a la compañía del grupo CVS Health para ocuparse de las acciones de mercadeo institucional, comercio electrónico, televentas, servicio de atención al cliente, merchandising visual y estrategia de omnicanalidad.

20.09.2017 | HACE MÁS DE UNA DÉCADA QUE ESTÁ EN EL GRUPO ASEGURADOR

Michal Skalicky, director de marketing y atención al cliente de NN Seguros

Uno de los objetivos del profesional será potenciar la relación con el cliente debido a las necesidades del mercado actual.

23.08.2017 | SEGÚN EL PORTAL “TUQUEJASUMA”

Almundo y Frávega, marcas líderes en la Argentina en atención al cliente

El sitio web de turismo cuenta con el porcentaje más alto de conflictos solucionados. Mientras que la cadena que vende electrodomésticos es la compañía que más reclamos resolvió.

21.06.2017 | TRAS HABER CUMPLIDO 25 AÑOS EN ESE PAÍS

United Airlines inauguró un centro de atención al cliente en la Argentina

Las oficinas ubicadas en Vicente López, al norte de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, permitirán que la compañía esté más cerca de sus pasajeros en sus propios mercados.

23.03.2017 | LA MOVIDA INCLUYE LA CREACIÓN DE UN CARGO NUEVO

Coca-Cola cambia su marketing global: sale un español, entra un ecuatoriano

(Atlanta, jueves 23 de marzo de 2017, 11:20 hs. hora local) - El español Marcos de Quinto, hasta ahora CMO global, se va de la empresa, en un cambio que involucra no sólo al departamento de marketing, sino también al comercial, al de atención al cliente, al de corporate, al de strategy y al de planning: desde ahora, los líderes de esas tres áreas trabajarán a las órdenes de un flamante chief growth officer (CGO), el ecuatoriano Francisco Crespo, quien reportará directamente al COO global, James

16.02.2017 | OPINA AL RIES

¿Qué les falta a muchos programas de marketing? Imaginería verbal

(Advertising Age) - El célebre experto en marketing llama la atención de la comunidad del marketing acerca de la importancia de escuchar la manera de hablar de los consumidores y recordar el poder emocional de lo que denomina las “palabras visuales”.