Cuatro tendencias que guían el futuro del retail
(Ad Age) – La pandemia ha introducido una nueva era que pone el foco en los servicios que se centran, ante todo, en los consumidores.
(Ad Age) – La pandemia ha introducido una nueva era que pone el foco en los servicios que se centran, ante todo, en los consumidores.
La directora de marketing de Mondelēz México destaca la aptitud que deben tener las empresas para adaptarse rápidamente a los gustos y necesidades cambiantes de los consumidores.
Los ejecutivos hacen hincapié en la escucha que debieron hacer para interpretar el contexto y a partir de ahí generar acciones empáticas para sus consumidores.
La gerenta de marketing y comunicación de JAC Motors, Chery y DFSK en la Argentina aseguró que el contexto pandémico provocó que las empresas se adaptaran a través de la escucha activa de los consumidores.
El gerente de marketing y comunicaciones de Avon México sostuvo que ese atributo resulta fundamental para generar conexión emocional entre marcas y consumidores.
La directora corporativa de marca de Bankia sostiene que las empresas de tecnología financiera llegaron para acortar gaps en el sector y que se ofrezcan soluciones más inmediatas, creativas y útiles a los consumidores.
Una nueva investigación del CMO Council encuentra que el 73% de los consumidores frustrados están listos para abandonar esas marcas. Es por eso que es importante que las marcas encuentren el canal adecuado para comunicarse con su audiencia, respetando las preferencias de los consumidores.
El gerente de marketing de Starbucks en Chile manifestó que la llegada del coronavirus hizo que la compañía empezara a buscar nuevas formas de ofrecer su experiencia a los consumidores.
La marketing grouper de CCU Argentina afirmó que el contexto requiere que las marcas sean flexibles y se adapten a los nuevos canales para vincularse con sus consumidores.
Twitter, Magna e IPG Media Lab elaboraron un informe que revela la importancia de la involucración de las marcas con la cultura, y que eso es tan importante como lograr una percepción positiva por parte de los consumidores.
Los expositores de un evento virtual realizado por la Alianza por el Valor Estratégico de las Marcas (AVE) coincidieron en la necesidad que tienen las firmas de acercarse más que nunca a los consumidores.
Kantar presentó su último informe, para Latinoamérica, enfocado en cómo será la nueva normalidad para las marcas, qué cambios deberán hacer y qué pueden llegar a esperar los consumidores.