Las marcas priorizan adquirir clientes, pero ¿actúan en consecuencia?
La encuesta, realizada por Deloitte junto a la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez, indica que, aunque la retención de clientes es relevante, la adquisición de nuevos lo es más aún. El problema es que el comportamiento de las marcas chilenas en esta materia bajó con respecto al año pasado.




