26.09.2017 | TIENE DOS DÉCADAS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO LATINOAMERICANO

Ana Ferrell, nueva VP de marketing y comunicaciones Latam de Mastercard

La marketer será responsable de impulsar las estrategias de marketing y comunicaciones e innovación. Además, de impulsar los resultados del negocio y profundizar la conexión de la marca con los consumidores y clientes.

19.09.2017 | ENTREVISTA CON EL VICEPRESIDENTE DE MARKETING DE MC DONALD’S BRASIL

Roberto Gnypek: “Una empresa debe facilitar el día a día del consumidor”

Gnypek considera que las empresas deberían adaptarse a la cultura digital, utilizar la tecnología en función de la comodidad y generar experiencia a los consumidores.

06.09.2017 | DIÁLOGO CON EL GERENTE NACIONAL DE MARKETING DE CETROGAR

Juan Almeida: “Los consumidores quieren experiencias memorables”

Almeida cuenta cómo la cadena de electrodomésticos innovó para que el consumidor tenga una mejor experiencia en sus tiendas. Además, habla del ecommerce y su situación en la Argentina. Y brinda detalles de cómo fue la campaña “Cumplí tus deseos en Cetrogar”, que crearon para celebrar el Día del niño.

19.07.2017 | DOS MIL PERSONAS FUERON ENCUESTADAS EN LOS ESTADOS UNIDOS

La post-compra: una experiencia en la que se debe mejorar

Según un estudio del CMO Council y de Live Technology, la mayoría de los consumidores no está conforme con las situaciones que atraviesa luego de adquirir un producto.

26.06.2017 | DATOS DE UN ESTUDIO DE SALESFORCE

La experiencia del consumidor y la AI, en el ojo de los marketers

El 67% asegura que estar conectado con el cliente en todos los puntos de contacto es fundamental para el éxito de la estrategia. Asimismo, la inteligencia artificial está ganando terreno y se estima que en los próximos dos años su utilización crezca un 53%.

25.05.2017 | QUÉ SE DICE EN LOS MEDIOS DEL MUNDO

¿Los marketers usan demasiado el término “innovación”?

Según Carolyn McCall, CEO de la aerolínea británica EasyJet, los ejecutivos de mercadeo utilizan por demás este término en vez de medir su impacto.

18.04.2017 | GERENTA DE COMUNICACIONES INTEGRALES DE MARKETING DE PRODUCTOS PROFESIONALES DE L’OREAL ARGENTINA

Mariana Petrina: “Los productos naturales son un mercado que crece”

Petrina habla del lanzamiento de la nueva línea de Kérastase y cómo es la consumidora argentina con el cuidado de su cabello. También destaca que hoy los consumidores se inclinan por los productos naturales y buscan vivir experiencias.

15.03.2017 | LA IMPORTANCIA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Fabián Nicoletti: “El consumidor cambió; las empresas, todavía no”

El CEO de la consultora 2LA afirma que hoy en día se vive en un “darwinismo digital”, en el que la tecnología y la sociedad evolucionan más rápido que la capacidad de las compañías para adaptarse.

22.02.2017 | UN ESTUDIO DE ORACLE MARKETING CLOUD, ACCELENT CONSULTING Y THE CMO CLUB

La prioridad en digital es mejorar la experiencia del cliente

En el mundo online, los marketers hacen hincapié en optimizar la manera de comprar del consumidor. Luego les preocupa ubicar a su empresa en una posición competitiva y aumentar las ventas.

06.02.2017 | UNA INVESTIGACIÓN DEL CHARTERED INSTITUTE MARKETING

El 49% de los marketers siente presión por mejorar las experiencias

Debido a los avances tecnológicos, casi la mitad de los profesionales están preocupados por optimizar la atención al cliente. La personalización es el camino más elegido para lograrlo.

01.02.2017 | UN ANÁLISIS REALIZADO EN 12 PAÍSES

El consumer engagement: un recurso para retener y atraer clientes

Según un estudio de Affinion, para que las empresas generen compromiso con sus consumidores deben poner el foco en los siguientes aspectos: el interés, la experiencia, la evaluación, la inmersión y la fidelidad.

13.12.2016 | SEGÚN EL ESTUDIO DE WARC Y DELOITTE DIGITAL

La experiencia: el eje central de las tendencias del marketing para 2017

Durante el año que viene, los marketers se someterán a diversos desafíos vinculados a la inteligencia artificial, el contenido audiovisual, el “Dark Social”, el ecommerce y el ROI. El objetivo primordial será mejorar la experiencia del consumidor.