
Fernando Migrone: “La tecnología por sí sola no es una solución mágica”
Zendesk realizó recientemente el estudio “El futuro del CX impulsado por IA”, lo cual despejó numerosas dudas respecto al futuro de la IA en los servicios de atención al cliente y las expectativas de los consumidores al respecto. El vicepresidente de marketing regional de la compañía compartió con Marketers by Adlatina los resultados del informe, así como su propia opinión.